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太阳红娱乐场优惠活动·慢病不止于慢病,数据之外的收益更重要
时间:2020-01-11 15:25:52 点击:4273次

太阳红娱乐场优惠活动·慢病不止于慢病,数据之外的收益更重要

太阳红娱乐场优惠活动,相信很多连锁已经开始做慢病管理,“提高门店竞争力,增加品牌效应,维护会员稳定”这些话大家自然耳熟能详。但是,对药店而言,好像看起来又有些混沌。

所以,这篇文章出现了。通俗而言,专员是点,门店是线,公司是面。说得再多,最终还是要立足于公司发展。

图片来源:图虫创意

员工篇

氛围营造很重要

1.收获知识和金钱

专员运用学到的知识,跟患者进行沟通的交流,完成门店指标,这个毋庸置疑。

2.员工从懒散走向勤奋

有药店问,“为什么我的员工不愿意当店长,明明每个月工资可以多500+”,当一批又一批“混日子”的员工融入企业,企业就该考虑是否存在氛围滞缓的问题了。

其实,浑浑噩噩的员工找到学习兴趣点和自身的价值,就会获得“新生”。这种浓厚的学习氛围对公司而言是至关重要的。

门店篇

提高顾客粘性,不止步于专员

1.销售任务

无论是销售额、毛利还是所谓的单品,都会有所提升。

2.患者粘性

患者长期光顾门店,“日久生情”很自然。

实例表明,即使专员离职/调店(指的是远距离调整,而非仅隔一条街),大部分顾客依然会稳固在当前门店。

为什么?很简单,患者的用药方案合理,无需总是替换,门店提供简单的血糖检测和微笑服务就好了,so easy!

图片来源:中国药店

公司篇

防止客流流失、保证会员复购、挖掘潜在需求(单品)

试想一下:如果对面新开了一家药店,或者是自家新开了一家店,在没有药价差异和活动干扰的情况下,谁更有优势呢?

1.门店竞争:

有专员,就意味着我们多了一项技能,可以像磁石一样吸引住患者,至少保证了自己固有顾客的忠实度,竞争门店无法见缝插针。

2.门店新开:

作为“陌生人”,快速“生根发芽”甚至“枝繁叶茂”,尤为重要。

通过慢病管理可以用最快的速度将门店的“名气”散播出去。其实,免费检测和用药指导拥有被忽视的吸引力,几句简洁的交谈就有可能让患者茅塞顿开,几次深入的沟通就可能让患者解决控糖难题……

慢病的收益,有许多是无法在数据中单纯体现的,它做的不仅仅是个体的品类,还是会员的维护,甚至是学习氛围的营造。作为项目的推行者,要放大视角,慢病思维不止步于慢病,才会赢得更多的收获。

本文为中国药店原创/整理,

未经许可,谢绝转载。

图片来源:品牌方提供

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